Cursus: Moeilijke brieven schrijven (en beantwoorden)

We hebben er allemaal wel eens mee te maken: er gebeurt iets met een (overheids)instantie, een organisatie, een leverancier en dan wordt gezegd: “stuurt u maar een brief”.
Maar hoe maak je nou een echt goede brief: to the point, zonder taalfouten en in heldere taal.
In vier lessen krijgt u handige tips en trucs om schriftelijk op een goede en effectieve manier te reageren op situaties waarbij dat nodig is. De eerste drie lessen worden vooral besteed aan praktische hulp bij het schrijven van brieven, in de laatste les gaan we in op de moeilijke brieven die we vaak ontvangen en waarop gereageerd moet worden.